云、领导力、州和地方、技术
迈阿密戴德县内部处理云项目
头像照片妮可·布莱克·约翰逊2016 年 6 月 29 日
这篇博文摘自 GovLoop 的最新指南《 绘制政府云之旅：8 个成功案例》 。该指南包括对联邦、州和地方官员的采访，这些官员克服了采用云的常见障碍，包括采购和安全。在此处下载完整指南， 了解他们的见解和成功秘诀。
不可否认，云计算为政府机构节省了大量资金，提高了 IT 运营效率。但关于实际利益的讨论往往掩盖了确保这些利益成为现实所需的工作。
当然，机构可以用信用卡在线轻松购买一些云基础设施服务，但其他解决方案需要更多准备工作才能推出。机构通常与承包商密切合作，实施云系统，确保其功能齐全，并确保员工可以使用该服务并将其集成到任何必要的后端系统中。
迈阿密戴德县 IT 部门系统支持经理 Gary Lee 对这一过程有着第一手的了解。但与许多政府同行不同，Lee 和他的技术人员并不依赖外部专业知识来实施云解决方案。一切都在内部完成。
“我们发现，聘请顾问安装应用程序或硬件的一大缺点是，他们离开后会带走技术专长，”Lee 说道。“而你只剩下足够的知识来勉强管理基础设施。我们负责采购、安装和管理基础设施，并进行所有设备更新，所有这些都是在公司内部完成的。”
迈阿密小贴士
他的员工积极参与云之旅，包括采购过程以及之后的设备更换和升级。“他们经历了整个周期，”李说。
该县最近的一个项目涉及实施软件来备份其整个虚拟云 泰国电话格式 环境，并将数据复制到异地，以确保在发生灾难或事故时可以访问数据。这一自动化过程在后台进行，用户甚至不知道，但这对他们的工作至关重要。
“这是整个云部署的一部分，”李谈到该县的私有云环境时说道。“我们不仅部署物理基础设施来为 [部门] 提供计算资源，而且我们还通过每天进行数据备份并将其复制到异地来保护该基础设施。”
过去，当需要从这些备份系统中恢复数据时，员工需要花费几个小时才能再次使用他们的系统。部门首先必须重新安装操作系统和应用程序，并恢复服务器上丢失的任何数据。
该县目前使用的较新的备份技术可确保在服务器宕机之前将所有内容（包括操作系统、应用程序和服务器的任何配置）保存为完整映像。李说，这一变化有助于将恢复时间缩短 50% 以上。新软件使该县能够将数据恢复负载分散到不同的软件中，而不是仅依靠一种产品来完成所有工作。
更快的恢复时间意味着依赖该县虚拟云环境的机构如果发生中断可以更快地恢复执行其任务。
但拥有合适的技术只是其中的一部分。政府需要熟练的员工，他们了解解决方案的工作原理以及如何与其他系统集成。
“实际上，我们内部配置和管理了 99% 的基础设施，”Lee 说道。“我们很少让供应商来提供咨询服务。我们的员工都经过培训，并且有管理几乎整个环境的经验。”
不幸的是，大多数政府 IT 部门的情况并非如此。原因之一是员工只能维护旧系统，没有机会培养技能。即使是那些拥有技术专长的人也可能受到预算的限制。
“IT 部门的成功实际上取决于技术人员的专业水平，”李说。“迈阿密戴德就拥有这样的专业水平。他们的专业水平非常出色，这确实起到了决定性的作用。”
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