98-特色博客01
作为一名政府通讯员，有时感觉通讯不是优先事项。有时是因为资源有限；当情况变得艰难时，提供核心服务总是优先于通讯或营销。其他时候，这似乎是一种战略选择，以避免追求更高知名度所带来的可察觉的风险。但大多数时候，我认为这只是一种根深蒂固的习惯，是组织文化的一部分，我们学会了埋头苦干，不张扬地完成工作。
对某些人来说，这似乎是一种补救措施，但这里要提醒所有政府组织：沟通永远是首要任务。
无论资源挑战或风险是什么，将沟通作为计划的一部分不仅是可能的，而且是明智的。因为有效的沟通将提高您成功完成其余工作的能力。
对于大型、面向公众的组织来说，这可能已经是显而易见的了。我只是在向大众布道。但对于中小型政府组织和那些从事低调工作的组织来说呢？当我说沟通应该是所有政府组织的优先事项时，我指的是所有……
我在明尼苏达州行政部门工作，这个部门知道如何在幕后默默地做些伟大的工作。谈判合同和租约、为国家资产投保、管理和清洁建筑物等。
我们如何克服挑战，如何推动将沟通作为优先事项？以下是一些来自一线的笔记：
“你们一直很忙”效应
政府专业人士知道忙碌的感觉。每天要做的事情有十几件，但时间只有 10 件。你知道该怎么做。但这不是我在这里谈论的忙碌效应。让我解释一下：
2015 年，我们推出了一份新的客户通讯，旨在更积极地宣传明尼苏达州行政部门的工作。我们将其发送给州政府各主要客户联系人名单，并邀请我们的公共客户在方便时订阅。
有许多方法可以衡量新的通信举措的影响，例如：您可以查看电子邮件分析、跟踪订阅者的增长情况或收集用户反馈。
在我们的案例中，证据来自一些未经请求的客户反馈。在我们发布简报的短短几个月后，我们的专员正在与其他州政府部门的领导人会面。会议前，一位官员对他说：“你们行政部门的团队最近一定很忙！”然后列举了我们在简报中报道的一些事情。
那几个月我们比平时忙吗？可能忙，也可能不忙。这值得商 沙特电话 榷。但无论如何，这种互动让我相信，我们的积极沟通正在让人们认为我们是一支积极向上的力量，忙于为客户和公众创造价值。
“做好一切准备”效应
我们最近几天开始采用的另一个策略是与业务团队合作，为他们推出的任何重大举措或计划准备一页纸和谈话要点。这些材料以通俗易懂的语言从高层次上传达关键信息，同时回答人们可能提出的常见问题。这些材料可能并不总是 100% 必要或必不可少；可能存在更详细、更完整的材料，或者对话可能主要在人与人之间进行。
但是这些材料已经派上用场的次数我可以用双手甚至更多来数得清。这些一页纸或其中的内容经常会出现在会议或电子邮件链中，用于立法宣传，或在媒体和客户电话中被提及（我们在这方面是专家）。它们已经成为一种重要的资源。
这些文件有助于我们做好沟通准备。它们帮助我们以战略性、统一的声音进行沟通。总而言之，它们向我们的客户和公众展示了我们的能力和经验，并随时准备提供帮助。
不要害羞：保持沟通
这只是众多例子中的两个。在明尼苏达州行政部门，我们仍需努力打破旧习惯，使沟通成为我们文化的核心。但我认为这些例子表明沟通对我们产生了积极影响，并且可以为任何擅长低调行事的政府组织产生同样的影响。
下次您看到沟通被忽视或忽略时，请记住鼓励您的同事走出困境。这值得付出努力和承担风险！
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标签： 通讯、特色博主、营销、公众参与