Σε μια πρόσφατη εκδήλωση που διοργανώθηκε από έναν μη κερδοσκοπικό οργανισμό, συνάντησα έναν φίλο που υπηρετεί στο διοικητικό συμβούλιο του οργανισμού.
Όταν τον ρώτησα γιατί να γίνω μέλος της οργάνωσης, δεν μπορούσε να περιγράψει πειστικά την αξία που θα είχα από τη συμμετοχή μου. Δυστυχώς, η απάντησή του ήταν παρόμοια με αυτή που έλαβα από άλλους διευθυντές και το προσωπικό του συλλόγου καθ' όλη τη διάρκεια της βραδιάς.
Αυτό αντιπροσωπεύει ένα τεράστιο πρόβλημα και είναι ένα πρόβλημα που βλέπουμε ξανά και ξανά με ενώσεις κάθε είδους. Πολλοί αμφισβητούνται από την έλλειψη αφοσίωσης των μελών, αλλά δεν μπορούν να περιγράψουν σωστά την Πρόταση Αξίας Μέλους (MVP).
Εάν δεν καταλαβαίνετε σωστά γιατί οι άνθρωποι πρέπει να εγγραφούν και να παραμείνουν στον σύλλογό σας, είναι πιθανό τα μέλη να έχουν το ίδιο πρόβλημα.
Έτσι, σε αυτό το άρθρο, θα σας βοηθήσω να καταλάβετε ποια είναι η πραγματική προσφορά αξίας σας, ώστε να μπορείτε να επικοινωνείτε καλύτερα τα τρέχοντα και τα υποψήφια μέλη του MVP.
αξία μέλους
Γιατί είναι τόσο σημαντική η συμμετοχή των μελών;
Τα δεσμευμένα μέλη είναι παθιασμένα, δραστήρια και έχουν επενδύσει στην επιτυχία του συλλόγου. Είναι πιο πιθανό να στρατολογήσουν νέα μέλη και να δημιουργήσουν ουσιαστικές συνδέσεις με τα τρέχοντα. Είναι οι καλύτεροι υποστηρικτές σας, τόσο εντός όσο και εκτός της ένωσης.
Αντίθετα, τα αποδεσμευμένα μέλη μπορούν λίστα email επιχειρήσεων και καταναλωτών να μεταδώσουν αρνητικότητα σε άλλους στο σύλλογο. Και μπορεί να μιλήσουν δυσμενώς για αυτό σε όσους βρίσκονται στα προσωπικά τους δίκτυα. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα μια πληγωμένη φήμη, χαμηλότερους αριθμούς προσλήψεων και έλλειψη συνοχής με τον οργανισμό.
Θέλετε να προσελκύσετε καλύτερα τα μέλη του συλλόγου σας; Κατεβάστε τον οδηγό μας για να μάθετε τα 4 βασικά στοιχεία για τη δημιουργία μιας ακμάζουσας κοινότητας. >>
Πώς να ορίσετε την πρόταση αξίας μέλους σας
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι τα μέλη είναι άνθρωποι. Ακούγεται προφανές, αλλά μερικές φορές το χάνουμε αυτό αν είμαστε πολύ συγκεντρωμένοι στους αριθμούς. Και όπως κάθε άλλος άνθρωπος που σταθμίζει μια απόφαση, τα μέλη θέλουν να μάθουν "Τι είναι αυτό για μένα;"
Θα πρέπει να είστε ήδη σε επαφή με το τι θέλουν τα μέλη σας και τι τους κάνει να ξεχωρίζουν. (Εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό, ρίξτε μια ματιά: 6 βήματα για να μεταμορφώσετε τη στρατηγική αφοσίωσης των μελών σας .)
Το βασικό μήνυμα του MVP σας θα πρέπει:
μιλήστε σε ό,τι θεωρούν σημαντικό τα μέλη
κοινοποιούν σαφώς τι αποκομίζουν από την ιδιότητα μέλους
υποδεικνύετε γιατί τα μέλη πρέπει να επιλέξουν τον σύλλογό σας από έναν άλλο
Πώς μοιάζει ένας μεγάλος MVP;
Το MVP σας είναι μια συνοπτική, συναρπαστική περιγραφή της αξίας της ιδιότητας μέλους για το μέλος, όχι μια λίστα με το τι κάνει ο οργανισμός.
Υπάρχουν τρία βασικά στοιχεία που πρέπει να περιέχει κάθε MVP:
Ένας συναρπαστικός τίτλος που περιγράφει το βασικό πλεονέκτημα της ιδιότητας μέλους
Μια σύντομη παράγραφος που περιγράφει λεπτομερώς τι προσφέρετε, σε ποιον το προσφέρετε και γιατί είναι πολύτιμο
Ένα οπτικό στοιχείο (όπως ένα βίντεο ή μια εικόνα) που χρησιμεύει για να βελτιώσει το μήνυμά σας
Ακολουθεί ένα εξαιρετικό παράδειγμα πρότασης αξίας από τον πελάτη μας, το Εβραϊκό Κοινοτικό Κέντρο του Βανκούβερ :
Το J είναι ένα μέρος όπου ερχόμαστε για να εκφραστούμε και να εμπλουτίσουμε τη ζωή μας. Νιώστε μια αίσθηση περιέργειας. Συνδέω. Μοιραστείτε το γέλιο στους φίλους σας. Τι θα ζήσετε εδώ;
μέλος-αξία-πρόταση
Πρόσφατα επανασχεδιάσαμε την ιστοσελίδα τους, κάτι που μας έδωσε την ευκαιρία να επαναπροσδιορίσουμε τον τρόπο επικοινωνίας τους με τα μέλη τους. Συμπεριλάβαμε το MVP τους απευθείας στην αρχική σελίδα, για να προσελκύσουμε νέα μέλη και να συνεχίσουμε να εμπνέουμε τα τρέχοντα. Ο ιστότοπος είναι επίσης γεμάτος πλούσιες και ελκυστικές εικόνες που τονίζουν το μήνυμα της διασκέδασης, της συντροφικότητας και των διαρκών φιλιών.
Τώρα είναι η σειρά σας να δημιουργήσετε μια συναρπαστική πρόταση αξίας. Ας ξεκινήσουμε.
ιδιότητα μέλους-αξία-πρόταση
5 Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε κατά τον καθορισμό του MVP του Συλλόγου σας
Αυτές οι ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε γιατί τα άτομα εκτιμούν τη συμμετοχή στον σύλλογό σας.
- Ποιους στοχεύετε για συμμετοχή;
Προσδιορίστε τον ιδανικό τύπο μέλους που θέλετε να προσελκύσετε. Ξεκινήστε εξετάζοντας τα βασικά:
Πόσο χρονών είναι;
Ποιος είναι ο κλάδος και ο εργασιακός τους ρόλος;
Ποιες είναι οι σημαντικότερες αξίες τους;
Ποιες είναι οι τρέχουσες εργασιακές ή προσωπικές τους προκλήσεις;
Ποια πλεονεκτήματα ή αποτελέσματα αναζητούν από την ένταξη στην ένωση;
Η εξέταση των σημερινών δεδομένων μελών σας, μαζί με όσα ήδη γνωρίζετε για τα υποψήφια μέλη είναι απαραίτητη σε αυτό το βήμα. Εάν δεν είστε σίγουροι, ρώτα! Στείλτε έρευνες, κάντε ερωτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή ξεκινήστε συζητήσεις σε ζωντανές εκδηλώσεις.
- Τι αξία παρέχει η συνδρομή σας;
Εξετάστε πραγματικά την αξία που παρέχει η ένωση σας στα μέλη. Σκεφτείτε πώς τους παρακινεί η συνδρομή σας. Πόσο «χρειάζονται» τα μέλη τη συνδρομή; Τι συναισθηματική αξία παρέχει;
Για παράδειγμα, είναι να τους βοηθήσουμε να αναπτύξουν σχέσεις και να επεκτείνουν τα δίκτυά τους; Είναι να τους δώσουμε ικανοποιητικές ευκαιρίες να συμμετάσχουν στη συγκέντρωση κεφαλαίων;
Τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας;
Κάντε κάποια έρευνα για να προσδιορίσετε ποιος είναι ο ανταγωνισμός σας, ποια οφέλη παρέχουν και τι χρεώνουν για τη συνδρομή. Πώς μπορείτε να μεταδώσετε την αξία του συλλόγου σας με μοναδικό τρόπο και να σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε;Μπορεί να προσδιοριστεί ποσοτικά ο MVP σας;
Εκτός από τις υπηρεσίες που παρέχετε, ποια μετρήσιμη αξία προσφέρετε στα μέλη; Έχουν σημαντική έκπτωση σε εκδηλώσεις, εκπαίδευση, πιστοποίηση και άλλες υπηρεσίες;Πόσο μπορεί να πληρώσει ένα υποψήφιο μέλος;
Οι άνθρωποι πληρώνουν περισσότερα για τη συμμετοχή σε έναν οργανισμό που έχει αξιοπιστία και προβολή. Ποια είναι η προβολή των υπηρεσιών των μελών σας στην κοινότητα που υπηρετείτε; Εάν κοινοποιήσετε σωστά την αξία που αποδίδετε στο MVP σας, αυτό ισοδυναμεί με μια συνδρομή που αξίζει περισσότερο.
Το επόμενο βήμα είναι να αφιερώσετε χρόνο για να τεκμηριώσετε και να διατυπώσετε το MVP σας με τρόπο που να εμπνέει τα μέλη να ασχοληθούν. Συμπεριλάβετε το σε περίοπτη θέση στον ιστότοπό σας και στα κανάλια σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Μοιραστείτε το όραμα με την ομάδα σας. Είναι η πρώτη γραμμή και το πρόσωπο του οργανισμού σας. Οι διευθυντές, το προσωπικό και οι εθελοντές πρέπει όλοι να κατανοούν ξεκάθαρα το MVP του συλλόγου.
Θα πρέπει να είναι σε θέση να αποδώσουν το MVP πειστικά —και χωρίς δισταγμό— όταν τους ζητηθεί από ένα υποψήφιο μέλος. Και πραγματικά, όλοι με τους οποίους μιλάτε είναι υποψήφιο μέλος.
Τελικά, το MVP σας θα πρέπει να σας βοηθήσει να βρείτε μέλη των οποίων οι προσωπικές ανάγκες ευθυγραμμίζονται με την πραγματική αξία της προσφοράς του συλλόγου σας. Η ύπαρξη μιας καλά τεκμηριωμένης πρότασης αξίας θα σας βοηθήσει να προσελκύσετε καλύτερα μέλη, να προσελκύσετε νέα και να ευδοκιμήσετε ως ένωση για τα επόμενα χρόνια.