ИИ может оказывать прямое влияние на маркетинговые коммуникации. Согласно различным исследованиям, ИИ будет играть жизненно важную роль в улучшении качества обслуживания клиентов в будущем. Посмотрите на эти два прогноза от Gatner :
К 2030 году персональные технологии, такие как Google Assistant и Amazon Alexa, станут популярными инструментами предоставления пользовательского опыта.
К 2022 году 91 номер телефона тайвань процент компаний планируют использовать голосовые и другие технологии на базе искусственного интеллекта, такие как чат-боты, чтобы обеспечить удобство обслуживания клиентов.
Белый умный динамик с цифровым дисплеем часов расположен на поверхности в окружении минималистичного декора.
Эволюция взаимодействия клиентов с чат-ботами в последние годы является примером того, как автоматизация стимулирует диалоговый маркетинг. Будет сложно отличить общение между людьми и чат-ботами, поскольку чат-боты и устройства диалогового маркетинга станут более человечными и умными.