如今公司面临着越来越大的压力，需要改变与客户互动的方式，而像 Lithium Technologies 提供的社区管理平台可以成为这一计划的重要组成部分。 由于客户坚持要求公司在客户选择的“时间、地点和方式”进行互动，而不是像过去那样只在公司选择的地方进行互动，客户 如今，公司面临着越来越大的压力，需要改变与客户互动的方式，而像 Lithium Technologies 提供的社区管理平台可以成为这一计划的重要组成部分。 由于客户坚持要求公司按照客户选择的“时间、地点和方式”进行互动，而不是像过去那样只在公司选择的地方进行互动，因此客户支持比以往任何时候都更加重要。正因为如此，许多公司正在向客户开放社交渠道。现在，这些社交 CRM 工作绝对对业务至关重要，但在我看来，一些公司忽视了一个相关问题，即他们自己的孤立组织。 正如我经常告诉观众的那样，仅仅向客户开放渠道而不确保自己的员工能够真正相互协作将会导致灾难。我并不是说一项举措比另一项举措更重要，但它们实际上是同一流程的一半。建立协作和互联的业务不仅仅是与客户进行对话。 上周，在 Lithium Technologies 的年会上，LiNC宣布与 VMware 的 Socialcast 建立合作伙伴关系。
我已经写过几次的企业社交网络产品（此处和此处），提供连接员工的平台。使用 Socialcast 的 Reach 集成平台，可以将来自 Lithium 社区的客户对话和互动引入 Socialcast 网络，从而使员工能够与客户的想法和反馈进行互动。将企业社交图谱与外部客户社交图谱相结合，为内部专家 巴拿马电话号码表 带来客户洞察，以推动实时业务决策。这开始将关系系统与决策系统一起移动，以提高做出关键业务决策的能力。由于Lithium社区连接到Facebook和Twitter等公共社交网络，因此这两个集成图创建的企业网络具有非常广泛的影响力，距离成为网络化企业又近了一步。 将公司由内而外和由外而内地结合在一起是成为社会企业的关键部分。集成这两个平台是实现这一目标的良好一步，并且应该提供可观的商业价值。Socialcast 企业社交网络将员工与内容、数据和企业系Kapow 创建了一种移动支持技术，利用其核心 Katalyst 来收获和重新组装移动技术平台的 Web 应用程序。
这种独特类型的应用程序重定向已经帮助许多组织支持其移动平台上的业务需求。 Kapow Katalyst 8.2是 2011 年 11 月发布的最新版本，实时添加了工作流程和数据的自动化。预计下个月发布的下一个版本将通过与一些已经商业化Hadoop的供应商的产品集成以及与基于云的应用程序的高级集成来增加对大数据的支持。 Kapow Software 通过其独特的应用程序和信息收集，帮助组织利用现有投资并将其与新投资集成。随着组织寻求有效的方法来使用这些技术，它在大数据、业务分析、云和移动计算等业务技术创新中的适用性使其有机会在来年显着增长。其软件提供了一种集成企业内部或外部的几乎任何应用程序和信息的方法。如果您还没有见过 Kapow 的软件，请看一下它如何满足您的需求。统聚集在一起，Lithium 社区将客户聚集在一起并进行实时对话。将客户对话带入企业社交网络可以提供关键信息，这些信息可以带来更好、更及时的业务决策以及更有效和创新的业务策略。